Cómo recuperar la contraseña de Outlook y Hotmail en 2026

Pasos para recuperar la contraseña de Hotmail

1. Ve a account.live.com/password/reset
2. Introduce tu dirección @hotmail.com, @outlook.com o @live.com
3. Completa el captcha de verificación
4. Elige cómo verificar tu identidad: SMS al teléfono vinculado, email a la dirección alternativa o la app Microsoft Authenticator
5. Introduce el código de verificación recibido
6. Crea una nueva contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
7. Inicia sesión con la nueva contraseña

Sin acceso al teléfono ni al email de recuperación

1. En el proceso de recuperación elige 'No tengo acceso a ninguno de estos'
2. Accede al formulario manual en account.live.com/acsr
3. Rellena con toda la información que recuerdes de la cuenta
4. Microsoft lo revisa en 24-48 horas — no hay garantía de éxito

Problemas frecuentes al recuperar Hotmail

Configurar recuperación para evitar futuros problemas

Una vez recuperado el acceso, ve inmediatamente a account.microsoft.com/security y configura: teléfono actualizado, email alternativo diferente a Hotmail, y la app Microsoft Authenticator como método adicional.

Cambiar la contraseña sin haberla olvidado

Si recuerdas la contraseña pero quieres cambiarla: inicia sesión → account.microsoft.com/security → Contraseña → Cambiar contraseña.

Configurar métodos de recuperación para el futuro

Una vez que recuperes el acceso ve inmediatamente a account.microsoft.com/security y añade: número de teléfono actualizado, email alternativo diferente a Hotmail, y la app Microsoft Authenticator. Con tres métodos configurados es prácticamente imposible perder el acceso aunque cambies de número. Para cambiar la contraseña sin haberla olvidado: inicia sesión → account.microsoft.com/security → Contraseña → Cambiar contraseña.

Código SMS no válido al recuperar Hotmail

Los códigos de verificación de Microsoft caducan en 10 minutos. Si introduces el código y aparece 'no válido', solicita uno nuevo pulsando 'Reenviar código'. Si el número de teléfono vinculado ya no es tuyo, selecciona en el proceso de recuperación la opción de verificar por email alternativo.

Como crear una nueva contrasena segura para Outlook

Una vez recuperado el acceso a tu cuenta de Outlook o Hotmail, aprovecha para crear una contrasena mas segura. Microsoft recomienda contrasenas de al menos ocho caracteres que incluyan mayusculas, minusculas, numeros y simbolos. No uses la misma contrasena que en otros servicios y evita contrasenas basadas en datos personales (nombre, fecha de nacimiento). Una forma facil de crear contrasenas seguras y recordarlas es usar un gestor de contrasenas como Bitwarden (gratuito y de codigo abierto) o 1Password.

Ademas de recuperar la contrasena, revisa los metodos de verificacion alternativos de tu cuenta Microsoft: ve a account.microsoft.com > Seguridad > Opciones de seguridad avanzadas. Ahi puedes añadir o actualizar el correo de recuperacion, el numero de telefono y los codigos de recuperacion de un solo uso. Guardar esos codigos en un lugar seguro puede ser decisivo si algun dia pierdes acceso al correo o al telefono de recuperacion habitual.

Si usas Outlook en el trabajo con una cuenta de empresa (Exchange o Microsoft 365), la recuperacion de contrasena la gestiona el departamento de informatica o el administrador del sistema, no el portal personal de Microsoft. En ese caso, debes contactar directamente con el soporte tecnico de tu empresa para restablecer el acceso. Nunca intentes recuperar una cuenta de empresa a traves del portal publico de Microsoft, ya que no funcionara para cuentas corporativas con autenticacion centralizada.