Outlook no funciona hoy: soluciones para todos los problemas

Si Outlook no carga, la app falla o no llegan correos, existen soluciones especificas para cada problema. Aqui te explicamos como resolverlos ordenados de mas a menos sencillo.

Outlook.com no carga en el navegador

Limpia la cache del navegador y prueba en modo incognito para descartar extensiones. Cambia de navegador si el problema continua. Tambien puedes intentar acceder a la version ligera de Outlook anadiendo ?fl=1 al final de la URL de Outlook.com.

La app de Outlook falla en el movil

Cierra completamente la app y vuelve a abrirla. Si sigue fallando, borra la cache desde los ajustes del movil. Actualiza la app a la ultima version disponible. Como ultimo recurso, desinstala y reinstala la app.

No llegan correos en Outlook

Revisa la carpeta de Correo no deseado (spam). Comprueba si tienes reglas de filtrado activas desde Ajustes > Ver todos los ajustes > Reglas. Verifica tambien que el remitente no esta en tu lista de bloqueados.

Error de sincronizacion en la app de escritorio

Si usas Outlook en Windows o Mac y aparece un error de sincronizacion, ve a Archivo > Configuracion de la cuenta y elimina y vuelve a anadir tu cuenta.

Caida del servicio de Microsoft

Comprueba el estado en downdetector.es buscando Outlook o en portal.office.com/servicestatus para ver si hay incidencias activas.

Por que Outlook puede dejar de funcionar

Los problemas mas frecuentes con Outlook son: errores de sincronizacion (los correos no se cargan o no se actualizan), problemas de inicio de sesion (contrasena caducada o cuenta bloqueada), fallos en la app movil (actualizacion defectuosa o cache corrompida), o incidencias en los servidores de Microsoft (comprobable en portal.office.com/servicestatus o en downdetector.es). Identificar si el problema es local (tu dispositivo o red) o general (servidores de Microsoft) ahorra tiempo en la resolucion.

Outlook no carga o tarda mucho en el navegador

Si Outlook web (outlook.live.com u outlook.office.com) no carga o va muy lento, prueba estas soluciones: abre Outlook en modo incognito para descartar problemas con extensiones del navegador; borra el cache y las cookies del navegador; intenta con otro navegador (Edge, Chrome, Firefox); si el problema persiste, comprueba si hay incidencias en el servicio de Microsoft desde portal.microsoft365.com o en la cuenta de @MSFT365Status en X (Twitter). Si la incidencia es de Microsoft, solo queda esperar.

La app de Outlook no sincroniza los correos

Si la app de Outlook en el movil o en el ordenador no sincroniza los correos nuevos, prueba a forzar una sincronizacion manual: en la app movil, desliza hacia abajo en la bandeja de entrada para actualizar. Si no funciona, cierra la app completamente y vuelvela a abrir. Si el problema persiste, ve a Configuracion de la cuenta dentro de Outlook y pulsa "Sincronizar ahora". En casos mas graves, puede ser necesario eliminar la cuenta de Outlook de la app y volverla a anadir desde cero.

No puedo iniciar sesion en Outlook

Si no puedes iniciar sesion en Outlook, comprueba primero en account.microsoft.com si tu cuenta de Microsoft esta activa y no bloqueada. Si tu contrasena ha caducado o la has olvidado, ve a login.microsoftonline.com y pulsa "¿Olvidaste la contrasena?" para restablecerla. Si tienes activada la verificacion en dos pasos y no puedes recibir el codigo (por ejemplo, porque cambiaste de numero de telefono), usa los codigos de recuperacion que guardaste al configurar la 2FA o accede a los metodos de recuperacion alternativos en account.microsoft.com.

Outlook: correos que desaparecen o se archivan solos

Si los correos desaparecen de la bandeja de entrada de Outlook, lo mas probable es que tengas configuradas reglas automaticas que los mueven, archivan o eliminan. Comprueba las reglas en Outlook web: Configuracion > Correo > Reglas. Si no hay reglas sospechosas, revisa si el filtro Prioritarios esta activo (que puede mover algunos correos a la carpeta "Otros" sin que lo notes). Tambien comprueba la carpeta de Elementos eliminados y la papelera de reciclaje de Exchange si usas Outlook de empresa.